Juan de la Cruz Belmonte destaca la implantación del ‘backoffice’, los avances en infraestructuras sanitarias y rechaza las grabaciones en centros de salud difundidas por el PSOE
El Distrito Sanitario Poniente ha puesto en marcha un nuevo sistema de gestión de citas que permitirá resolver las solicitudes pendientes en un máximo de 72 horas. Así lo explicó Juan de la Cruz Belmonte, delegado territorial de Salud y Consumo, en una entrevista en esRadio Almería, donde destacó la implantación del denominado ‘backoffice’. Esta herramienta mejorará la accesibilidad a la Atención Primaria, facilitando que los pacientes obtengan una cita con su médico en el menor tiempo posible.
Para lograrlo, el sistema introduce un nuevo formulario que permitirá clasificar las citas según el tipo de necesidad del paciente, ya sea una consulta presencial, telemática, administrativa, de enfermería o de demanda clínica. “Este enfoque nos permite personalizar la atención y asignar al paciente la consulta más adecuada, garantizando una respuesta más rápida y eficaz”, explicó Belmonte.
Además, el plan de optimización limita al 7% los huecos reservados en agendas para citas directas en centros de salud y activa circuitos de valoración que derivan a los pacientes al profesional que mejor se ajuste a su caso. También se ha reforzado el papel de Salud Responde, agilizando la atención telemática para los usuarios que no puedan obtener cita inmediata.
Belmonte subrayó que este sistema permitirá un mejor aprovechamiento de los recursos y una sanidad más eficiente: “Más del 63% de las consultas corresponden a demandas telefónicas, y con este modelo aligeramos el sistema sin dejar de atender completamente al paciente”.
El delegado de Salud también destacó los avances en infraestructuras sanitarias que pronto serán una realidad. “A mí las primeras piedras me gustan mucho, pero las llaves, me gustan más”, afirmó con rotundidad. Entre los proyectos en marcha, destacó la puesta en funcionamiento del centro de salud de Mojácar, la inminente apertura del de Piedras Redondas y la finalización del edificio de consultas externas, que ya es visible para la ciudadanía. Asimismo, confirmó que el hospital de Roquetas de Mar estará listo muy pronto.
“Hemos trabajado mucho en estos años y los resultados están a la vista. Si hacemos una lista de lo que hemos conseguido, son muchas cosas”, recalcó.
Durante la entrevista, Belmonte también respondió a las declaraciones del parlamentario socialista José Luis Sánchez Teruel, quien mostró vídeos grabados en un centro de salud para denunciar la situación de la sanidad pública.
El delegado calificó esta acción como una “vulneración de la intimidad” de los pacientes y pidió que las denuncias se hagan por los cauces institucionales correspondientes. “Grabar dentro de una institución sanitaria no se puede normalizar. Hay personas que no quieren que se sepa que están en un centro de salud o un hospital, y su privacidad debe ser respetada”, argumentó.
Además, aseguró que la Consejería de Salud está tomando nota de la situación y reafirmó su compromiso con la mejora del sistema sanitario andaluz. “Nuestro objetivo es seguir ofreciendo un servicio sanitario de calidad y accesible para todos los ciudadanos del Poniente”, concluyó.
