En el programa «IA Almería: El Futuro es Hoy», el despacho Garay Ballester explica cómo usa un agente de voz inteligente para gestionar llamadas y liberar a su equipo de tareas repetitivas
En el espacio «IA Almería: El Futuro es Hoy» de esRadio Almería, el invitado Rafael Garay, socio del despacho Garay Ballester, compartió cómo su empresa está utilizando la Inteligencia Artificial de forma práctica. El despacho, especializado en administración de fincas y asesoría legal, ha implementado una herramienta llamada IACall, un agente de voz con IA que actúa como recepcionista virtual. Este sistema atiende llamadas las 24 horas, gestiona avisos de averías, agenda citas y puede comunicarse en varios idiomas.
Hovik, CEO de Ovisoft —empresa que desarrolló la solución—, explicó que la clave no está en usar la IA más potente, sino la más adecuada para cada necesidad. Mientras grandes compañías como Google lanzan modelos multimodales como Gemini 3, las pymes almerienses requieren herramientas específicas que resuelvan problemas reales, como la saturación de llamadas en un despacho. La IA permite al equipo humano centrarse en tareas de mayor valor, como la asesoría legal compleja.
